Gezocht: Ervaringsdeskundigen (digitale) toegankelijkheid gemeente of overheid voor afstudeerproject. 

Steeds meer gemeente zaken moeten worden geregeld via het internet, terwijl niet iedereen dit digitaal kan. Hoe moet de dienstverlening van de overheid of  gemeente eruitzien zodat iedereen er gebruik van kan maken? 

Voor mijn afstudeerproject ben ik opzoek naar mensen die

–          Verstand hebben van toegankelijke dienstverlening van de gemeente of overheid 

–          Of mensen die het lastig vinden om digitale zaken te regelen bij de overheid of gemeente. 

Het onderzoek kijkt naar zowel het digitale als niet-digitale aanbod bij het aanvragen van een publieke dienst. Hierbij kun je denken aan dingen zoals zorgtoeslag aanvragen, belastingaangifte of in dit geval de stadspas van de gemeente Amsterdam. Het doel is om te onderzoeken hoe het aanvraagproces van deze publieke dienst moet veranderen om deze toegankelijker te maken. De nadruk ligt hierbij op het aanbod voor mensen die een aanvraag niet digitaal willen of kunnen doen. 

Ik zoek deelnemers die in gesprek willen gaan en mee willen denken over hoe het anders kan. Het onderzoek zal bestaan uit een één-op- één interview en het testen van bijvoorbeeld een nieuw aanvraagformulier. Tijdens het onderzoek doorlopen we het aanvraagformulier en de rest van het proces (bijvoorbeeld de website of het telefoonnummer voor vragen) van een digitale dienst en bespreken we waar dingen anders moeten. Het geheel duurt maximaal een uur.

Het onderzoek vindt plaats van maandag 30 juni tot en met vrijdag 4 juli. Het exacte moment kunnen we in overleg afstemmen. De locatie bij de Nieuwmarkt in Amsterdam. Een andere datum of locatie kan worden afgesproken in overleg. 

Wat: Onderzoek naar toegankelijke (digitale) dienstverlening voor de overheid of gemeente

Wanneer: Een interview en test van maximaal een uur. Op een samen te bepalen moment, tussen maandag 30 juni tot en met vrijdag 4 juli. 

Waar: Bij de Nieuwmarkt in Amsterdam. 

Geïnteresseerden kunnen zich aanmelden via de mail: marrevdschee@gmail.com

Ga naar de inhoud